Выросли с 0,5 млрд до 3,5 млрд / год
х7 за 3 года (2017 - 2020)
2 торговых площадки 2 гектара
100 посадчиков на объектах в день в сезон
15 менеджеров
75,000 средняя з/п посадчика / месяц
150,000 рекордная з/п посадчика / месяц
100,000 средняя з/п менеджера / месяц
250,000 рекордная з/п менеджера / месяц
2 торговых площадки 5 гектаров
1500 посадчиков на объектах в день в сезон
30 менеджеров, 100 колл-менеджеров, 8 операционистов, 5 Рук. Групп Продаж
100,000 средняя з/п посадчика / месяц
250,000 рекордная з/п посадчика / месяц
150,000 средняя з/п менеджера / месяц
750,000 рекордная з/п менеджера / месяц
Проблемы и задачи,
с которыми обратились
По разработанным материалам налажено обучение, проведение тренировок, наставничество, контроль качества работы и применения технологий работы
Ввели и разработали технологию должностей: Операционист, Колл-Менеджер, Логист
Создано и разработано ~630 страниц учебных материалов, 15 тренировок, 20 упражнений, 23 видеоурока РОПами по работе в CRM и 1С
Внедрены вводные услуги, нацеленные на увеличение чека и работы с VIP-клиентами
Работа в CRM, карьерная лестница, условия испытательных сроков, маркетинговые материалы, и десятки управленческих инструментов
Система игр, HR кейсы, описание компании и вакансий.
Полный реинжиниринг бизнес модели - добавление новых должностей: колл-менеджер, операционист, логист, начальник смены, кладовщик, рук. отдела посадчиков, старший посадчик, руководитель отдела продаж
Недостаточно высокие конверсии для дальнейшего Масштабирования
Нужна технология найма, адаптация менеджеров и крутые Маркетинговые инструменты
В сезон не хватало посадчиков, когда брали большие объемы, в рознице падал уровень сервиса
Предоставление услуг посадки всегда прилетало к менеджеру, отвлекая от продаж
Нужно появление новых должностей, действующие продажники жалуются что перегружены
Долгосрочные отношения с клиентами строились недостаточно качественно
Менеджеры отвлекались на оформление документов для принятия оплаты
Маркетинг загружал в сезон все телефоны так, что невозможно было прозвониться
Что говорят руководители компании
Заметил я его, когда учился в Бизнес Молодости на МЗС. Дашкиев тогда частенько говорил, что сильные люди редко ищут работу, и вам надо учиться таких видеть и нырять за теми, кто уже прошел тот Путь, который вам предстоит. Я именно нырнул за ним. Не знаю почему, но мы быстро стали "своими", в отличие от тысяч роботов, ему не нужно разжевывать мысли - он ловит буквально на лету. Денег я никогда столько никому не платил из всех, кто помогал мне строить компанию. И сейчас не плачу. Илья Кусакин для меня - это исключение из правил.
Он меня убедил сюда прийти, хотя я уже зарабатывал вполне хорошие деньги и до ЭкоПлант. Первые 2 месяца была жуткая дедовщина, она на мне проявилась и всех выбросили, кто ее проявлял, а я по итогам 1-го сезона вошел в топ-5 менеджеров в компании! Начиная со 2-го сезона я бессменный чемпион по объемам, вот уже 4-й год, и во многом это благодаря его тренировкам, учебным материалам и веры в меня с первого дня.
Стал для нас и другом, и братом, и мотиватором, и крестным отцом наших прорывов. Относился бережно, конфликты стремился гасить, все внимание на рост результатов, на увеличение слаженности в работе. Мне, признаться, сильно его не хватает в этом году (жаль, что он занимается не только с нами).
Тяжело мне с ним с первого дня. У него всегда одни вызовы на уме. Всегда точки роста во всем стремится увидеть. Но где тяжело - там рост. И иногда самому свои точки роста увидеть сложнее. Я сам кого хочешь научу, но он не учил меня, у меня не было ощущения, что он делал меня неправым или ставил себя выше. Наоборот, все очень вежливо и спокойно. Так что без лишнего трения мы принимали и реализовывали вслед за Московской площадкой все нововведения. Раз 5 он к нам в Питер приезжал. Качал моих ребят, помогал с наймом. Я после этого стал ценить еще больше найм, адаптацию и системную работу ОТ ЗАДАЧ, а не ОТ ЛЮДЕЙ.
Руководитель
в г. Санкт-Петербург
Руководитель группы продаж
Из менеджера Илья помог мне стать руководителем. Он подошел и сказал, что именно я имею лидерство и опыт, нужный для того, чтобы быть руководителем отдела продаж - руководителем группы. Затем он всячески помогал, чтобы я научилась нанимать / увольнять / тренировать / обучать и управлять своей группой менеджеров. Мы в том сезоне победили среди всех групп и побили все рекорды. С тех пор он уехал в тур по России, и у меня так и не появилось такого наставника. Но это вдохновило меня саму стать наставником и проводником для многих новичков. С тех пор я вырастила около 15 менеджеров профессионалов, не говоря уже об обучении десятков колл- менеджеров, которые трудятся на аутсорсинге. Он показал хороший пример, я переняла его манеру “не работа, а забота".
Отсутствие Карьерных Лестниц и Руководителей по Продажам