Строим отделы продаж, которые выводят из операционки и увеличивают доход владельцев бизнеса по всей РФ и СНГ

Закажите отдел продаж

Проведем вам виртуальную Экскурсию по нашим Инструментам и по тому, как устроены наши отделы Продаж

Закажите отдел продаж

Проведем вам виртуальную Экскурсию по нашим Инструментам и по тому, как устроены наши отделы Продаж

Посмотрите результаты компаний, которые уже прошли нашу программу

Барвиха Lounge

Атмосферные кальянные

Выросли с 150 млн до 1,5 млрд в год
х10 за 5 лет (2017-2022)

Black Star Music

Концерты + Рекламные Контракты

Рост со 150 млн до 3 млрд / год
х20 за 5 лет (2013 - 2017)

SVARGO

Производство электродов

Выросли с 300 млн до 3х млрд
х10 за 3 года (2019 - 2022)

Ярд Империал

Аренда спецтехники

Выросли с 200 млн до 4 млрд / год
х20 за за 5 лет

ЭкоПлант

Питомник растений

Выросли с 0,5 млрд до 3,5 млрд / год
х7 за 3 года (2017 - 2020)

Black Star Wear

Услуги и Розничная торговля

Рост с 30 млн/ год до 3 млрд / год
х100 за 5 лет (2012 - 2016)

КОТЛЫ ДАНКО

Оптово-розничная компания

Выросли с 0,5 до 3,5 млрд / год
х7 за 3 года (2019-2021)

Aesthetica

Стоматология

180 млн / год > 540 млн / год
х3 за 3 года (2020 - 2023)

ИРБИС

Металлопрокатная база

Выросли с 600 млн до 3х млрд
х5 за 3 года (2020 - 2022)

СибАвтоТранс

Транспортно-экспедиционная компания

Выросли со 100 до 500 млн / год
х5 за 2 года (2020-2022)

Miss X и I am Pijama

Женское нижнее бельё на маркетплейсах

Выросли с 50 млн до 750 млн / год
х15 за 5 лет (2018 - 2023)

Точка любви

Сеть магазинов для взрослых

Выросли с 50 млн до 1 млрд / год
х20 за 5 лет (2018 - 2023)

Mira Real Estate

Агентство недвижимости

Выросли в размере агентской комиссии с 0,4 до 4 млрд ₽ / год
х10 за 2 года (2022-2024)

ТДМ Электромаркет

г. Тверь

Выросли с 0,15 до 1,5 млрд / год
х10 за 5 лет (2018-2023)

Альфа Дон Транс

Транспортно-экспедиционная компания

Выросли с 80 млн до 4 млрд / год
х50 за 5 лет (2019-2024)

СуперПупс и Silver Kids

Интернет-магазины детских товаров

Выросли с 50 млн до 1 млрд / год
х20 за 4 года (2020 - 2024)

Строим отделы Продаж по всей России + Дубай, Чехия и страны бывшего СНГ
Помогаем владельцам-ремесленникам становится серийными предпринимателями

ИП Кусакин Илья Владимирович
ИНН 504602959726
ОГРНИП 311500336200010

+7 (916) 090-43-28

Реквизиты

Black Star Music

Концерты + Рекламные Контракты

Выросли со 150 млн до 3 млрд / год
х20 за 5 лет (2013 - 2017)

Было

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Что мы сделали

Стало

2013 год

2016 год

1 артист категории C (Тимати)

7 молодых артистов, не приносящих марж. прибыль

5 концертных директоров

Выручка в месяц ~ ₽ 12 млн

1 артист категории А (Тимати)

3 артиста категории B (Крид, Мот, L’one)

5 артистов категории D 

5 молодых артистов, не приносящих марж. прибыль

13 концертных директоров

Выручка в месяц ~ ₽ 250 млн

Что говорят руководители компании

Павел Курьянов

Учредитель

Илья построил систему работы концертных менеджеров, лично тренировал каждого из концертных директоров - как больших артистов, так и тех, кто взлетел за эти годы, покорив миллионы сердец. Илья тренировал и обучал лучших концертных директоров страны - Ульяну Почеко (L'One, затем Hammali & Navai), Артёма Кияшко (Егор Крид, Artik Asti, затем Филипп Киркоров), Прохора (Егор Крид), Лилию Василевич (Мот), Сергея Неяскина (сейчас Рита Дакота, Mary Gu), Максима Тихомирова (сейчас с Elman), Андрея Никитина (Elvira T)

Благодаря Илье наши концертные директора стали применять передовые на тот момент инструменты в индустрии. Они стали из продавцов-кассиров именно людьми, которые ОТВЕЧАЮТ ЗА ТО, ЧТО КОНЦЕРТ БУДЕТ SOLD OUT.
Это было настоящим Game Changer и во многом внесло вклад в то, что мы стали на долгие годы #1 лейбл в стране.

Тимур Юнусов

Основатель

Описана технология работы поста “Концертный Директор”. 230 страниц

Разработаны Инструкции Концертного Директора по всем видам концертов, по тому, как обеспечить, чтобы артист мог заниматься только музыкой и выдать по-настоящему крутое выступление

Включая упражнения, тренировки один на один, примеры аудиозаписей того, как нужно работать и как категорически нельзя. Обучено >50 Концертных Директоров

Налажена работа Концертных Директоров в CRM, что увеличивает эффективность и количество повторных концерты с организаторами

Маркетинговые материалы для концертов, афиши, посты, контент - концертные директора были вооружены до зубов

Концертные Директора того времени работали лениво, как продавцы-кассиры

01

Отсутствие технологии работы, отсутствие адаптационных материалов

04

Частые отмены концертов, и слабо сработавшие организаторы, которые улетали в минус

02

В связи с взлётом Black Star - тысячи людей которые хотели присоединиться к команде, но кого из них брать - непонятно. Отсутствие технологии Найма

05

Невысокий боевой дух среди молодых артистов - полупустые залы и необходимость “докладывать деньги", так как гонораров на съемку клипов не хватало

06

Бардак в CRM-системе, можно сказать её отсутствие

03

ЭкоПлант

Питомник растений

Выросли с 0,5 млрд до 3,5 млрд / год
х7 за 3 года (2017 - 2020)

Было

2016 год

2 торговых площадки 2 гектара

100 посадчиков на объектах в день в сезон

15 менеджеров

75,000 средняя з/п посадчика / месяц

150,000 рекордная з/п посадчика / месяц

100,000 средняя з/п менеджера / месяц

250,000 рекордная з/п менеджера / месяц

Стало

2020 год

2 торговых площадки 5 гектаров

1500 посадчиков на объектах в день в сезон

30 менеджеров, 100 колл-менеджеров, 8 операционистов, 5 Рук. Групп Продаж

100,000 средняя з/п посадчика / месяц

250,000 рекордная з/п посадчика / месяц

150,000 средняя з/п менеджера / месяц

750,000 рекордная з/п менеджера / месяц

Проблемы и задачи,
с которыми обратились

Что мы сделали

По разработанным материалам налажено обучение, проведение тренировок, наставничество, контроль качества работы и применения технологий работы

Ввели и разработали технологию должностей: Операционист, Колл-Менеджер, Логист

Создано и разработано ~630 страниц учебных материалов, 15 тренировок, 20 упражнений, 23 видеоурока РОПами по работе в CRM и 1С

Внедрены вводные услуги, нацеленные на увеличение чека и работы с VIP-клиентами

Работа в CRM, карьерная лестница, условия испытательных сроков, маркетинговые материалы, и десятки управленческих инструментов

Система игр, HR кейсы, описание компании и вакансий.

Полный реинжиниринг бизнес модели - добавление новых должностей: колл-менеджер, операционист, логист, начальник смены, кладовщик, рук. отдела посадчиков, старший посадчик, руководитель отдела продаж

Недостаточно высокие конверсии для дальнейшего Масштабирования

01

Нужна технология найма, адаптация менеджеров и крутые Маркетинговые инструменты

02

В сезон не хватало посадчиков, когда брали большие объемы, в рознице падал уровень сервиса

05

Предоставление услуг посадки всегда прилетало к менеджеру, отвлекая от продаж

06

Нужно появление новых должностей, действующие продажники жалуются что перегружены

03

Долгосрочные отношения с клиентами строились недостаточно качественно

04

Менеджеры отвлекались на оформление документов для принятия оплаты

07

Маркетинг загружал в сезон все телефоны так, что невозможно было прозвониться

08

Что говорят руководители компании

Антон Хромов

Учредитель

Заметил я его, когда учился в Бизнес Молодости на МЗС. Дашкиев тогда частенько говорил, что сильные люди редко ищут работу, и вам надо учиться таких видеть и нырять за теми, кто уже прошел тот Путь, который вам предстоит. Я именно нырнул за ним. Не знаю почему, но мы быстро стали "своими", в отличие от тысяч роботов, ему не нужно разжевывать мысли - он ловит буквально на лету. Денег я никогда столько никому не платил из всех, кто помогал мне строить компанию. И сейчас не плачу. Илья Кусакин для меня - это исключение из правил.

Дмитрий Чернечер

Ведущий менеджер

Он меня убедил сюда прийти, хотя я уже зарабатывал вполне хорошие деньги и до ЭкоПлант. Первые 2 месяца была жуткая дедовщина, она на мне проявилась и всех выбросили, кто ее проявлял, а я по итогам 1-го сезона вошел в топ-5 менеджеров в компании! Начиная со 2-го сезона я бессменный чемпион по объемам, вот уже 4-й год, и во многом это благодаря его тренировкам, учебным материалам и веры в меня с первого дня.

Стал для нас и другом, и братом, и мотиватором, и крестным отцом наших прорывов. Относился бережно, конфликты стремился гасить, все внимание на рост результатов, на увеличение слаженности в работе. Мне, признаться, сильно его не хватает в этом году (жаль, что он занимается не только с нами).

Мария Астахова

Тяжело мне с ним с первого дня. У него всегда одни вызовы на уме. Всегда точки роста во всем стремится увидеть. Но где тяжело - там рост. И иногда самому свои точки роста увидеть сложнее. Я сам кого хочешь научу, но он не учил меня, у меня не было ощущения, что он делал меня неправым или ставил себя выше. Наоборот, все очень вежливо и спокойно. Так что без лишнего трения мы принимали и реализовывали вслед за Московской площадкой все нововведения. Раз 5 он к нам в Питер приезжал. Качал моих ребят, помогал с наймом. Я после этого стал ценить еще больше найм, адаптацию и системную работу ОТ ЗАДАЧ, а не ОТ ЛЮДЕЙ.

Сергей Швецов

Руководитель
в г. Санкт-Петербург

Руководитель группы продаж

Из менеджера Илья помог мне стать руководителем. Он подошел и сказал, что именно я имею лидерство и опыт, нужный для того, чтобы быть руководителем отдела продаж - руководителем группы. Затем он всячески помогал, чтобы я научилась нанимать / увольнять / тренировать / обучать и управлять своей группой менеджеров. Мы в том сезоне победили среди всех групп и побили все рекорды. С тех пор он уехал в тур по России, и у меня так и не появилось такого наставника. Но это вдохновило меня саму стать наставником и проводником для многих новичков. С тех пор я вырастила около 15 менеджеров профессионалов, не говоря уже об обучении десятков колл- менеджеров, которые трудятся на аутсорсинге. Он показал хороший пример, я переняла его манеру “не работа, а забота".

Анастасия Афонина

Генеральный Директор

Отсутствие Карьерных Лестниц и Руководителей по Продажам

09

Было

2018 год

50 единиц строительной техники (10% новой)

> 100 единиц загружено наемной техники ежемесячно

15 менеджеров, 2 РОПа

70,000 средняя з/п водителей и машинистов

80,000 средняя з/п менеджера

215,000 рекордная з/п менеджера

150,000 средняя з/п РОПа

Выдано первые 5 Автобонусов от компании
лучшим сотрудникам

Стало

2021 год

450 единиц строительной техники (70% новой)

>800 единиц загружено наемной техники ежемесячно

93 менеджера, 7 РОПов

105,000 средняя з/п водителей и машинистов

125,000 средняя з/п менеджера

430,000 рекордная з/п менеджера

250,000 средняя з/п РОПа

Выдано 55 Автобонусов от компании
лучшим сотрудникам

Ярд Империал

город Домодедово

Выросли с 200 млн до 4 млрд / год
на аренде спецтехники
х20 за за 5 лет

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Что говорят руководители компании

Что хочу отметить - Илью уважаю. Для меня он стал наставником. В определенный момент я достиг тупика в своих объяснениях, почему результат выше достичь невозможно. Он помог посмотреть на ситуацию с других ракурсов. Мы написали десятки регламентов бок о бок буквально на бегу - по скайпу в гугл документах, просто из месяца в месяц строя ту самую СИСТЕМУ, которую я ни разу в жизни ранее не строил. Конечно, ее можно писать бесконечно, но мы сделали огромный прогресс, и его способность находить компромиссы по времени и встраиваться в наш график... Илья, это было очень к месту. Потому что, сам знаешь, мы отвечаем каждый месяц за выполнение плана. И с одной стороны - мы носители информации, а с другой - самые занятые люди в компании. Ценю, что ты находишь в себе мудрость подстраиваться под наше время и возможности.

Алексей Гонтюрев

Учредитель

Илья не советами помогает, а делом. Трудяга парень, который погружается в самую глубь деталей нашего бизнеса. Мы из года в год обращаемся к нему, потому что в работе с нами он показал сопричастность, заслуживающую наше доверие. Да и коллектив к нему настроен дружелюбно. В его наставничестве отсутствует ЭГО и желание поучать других.

Владислав Цуцурин

Руководитель Подразделения "Тралы и Длинномеры"

Менеджеры ему благодарны. Особенно те, которые стали руководителями малых групп, применяя учебные материалы и методы развития отношений с клиентами, которые Илья описал в учебных материалах. Вот она делала 2 млн / месяц выручку, а стала делать 10 млн стабильно. Рекорд сделала 17 млн за месяц. И таких ребят у нас около 15, кто за пару лет встал крепко на ноги и теперь уже строят вовсю свои группы. Большая часть из них признает заслугу Ильи.

Андрей Сазонов

Руководитель Подразделения "АвтоКраны и Манипуляторы"

Множество инструментов мы внедрили бок о бок с Ильей. Мне нравится, что работая с нами, он всегда доводит дело до конца. Мы работаем в такой сфере, где очень много кто работает по старинке. Именно их объемы в рынке мы и забираем из года в год, забираем технологичностью и уровнем порядка, которого (сами знаете) в строительной отрасли всегда не хватает. За порядок и надежность нас и ценят, но достигаются они только преодолением человеческого фактора. Я лично неоднократно на совете директоров просил снова и снова позвать Илью Кусакина. Ну, я таких других не знаю, чтобы без пафоса лишнего. И самое главное - мы реально говорим на одном языке.

Александр Антонов

Исполнительный Директор

Да что говорить, мы начали с ним работать, когда сами только становились как руководители, только осваивали эту роль. Вчерашние менеджеры, которые научились выращивать целые отделы. Он всегда к нам бережно, с уважением. Никого не делает неправыми. Показал, как должна меняться бизнес-модель по мере роста количества менеджеров. Сэкономил нам тысячи часов практического опыта, который в нашей стране, где только зарождается бизнес образование, было просто негде брать.

Сергей Несветайло

Генеральный Директор

Недостаточная экспертность менеджеров, половина менеджеров - продавцы-кассиры

01

Отсутствие учебных материалов для адаптации новичков

04

Отсутствие технологий продаж и работы с клиентами

02

Что мы сделали

Создано и разработано ~500 страниц учебных материалов. По ним обучено > 500 менеджеров, налажены еженедельные тренировки, наставничество, контроль качества работы и применения. Система игр, HR кейсы, привлекательные описания компании и вакансий

Крутое маркетинговое вооружение для менеджеров, в виде лучшей в индустрии презентации и видео для клиентов

На 100% налажен Найм + “Карьерная лестница для должности Менеджер”

Связали Контроль качества звонков с Тренировками. У каждого менеджера индивидуальный план развития

Автоматизация бизнес-процессов, высвободившая менеджерам и руководителям 20% времени

По учебным материалам и видео-курсам за эти годы обучено ~ 5,000 новичков

Отсутствие технологии собеседования, качественной презентации компании, описания вакансий, на которые придут результативные сотрудники, карьерной лестницы

03

Отсутствие системы контроля качества, разбора звонков и индивидуальных программ развития, тренировок менеджеров

05

Отсутствие скриптов, экспертных вопросов, таблиц преодоления возражений

06

Black Star Wear

с 30 млн/ год до 3 млрд / год
х100 за 5 лет (2012 - 2016)
>200 магазинов открыто,
из них 7 - своя сеть

Было

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Что мы сделали

Стало

2012 год

2016 год

Выручка от продаж одежды на концертах и открытие первых точек продаж, запуск первой коллекции

Никаких франшиз и дохода от франчайзинга

100 страниц поверхностных регламентов, написанных официальным нечитаемым языком, ради галочки

11 продавцов-консультантов. 3 мини-точки продаж

Средний чек 900 рублей

40,000 средняя з/п продавца-консультанта, продажи навязчивые, отсутствие качественного обучения, упражнений на закрепление и тренировок

200 франшиз продано

>1000 страниц технологий работы, бизнес-процессов и регламентов работы, все это в виде последовательных учебных материалов по всем должностям

35 продавцов-консультантов. 7 своих магазинов

Средний чек 3100 рублей

75,000 средняя з/п продавца-консультанта

Свои швейные цеха

Технологизирована работа Продавца и Директора магазина. Создано и разработано >1000 страниц учебных материалов. По ним налажено обучение, проведение тренировок, наставничество, контроль применения.

Что говорят руководители компании

Налажены системные тренировки, формирующие необходимые навыки

Павел Курьянов

Система игр, ритуалы, позволяющие развить культуру результатов и рекордов, описание компании и вакансий. Карьерная лестница, условия испытательных сроков, маркетинговые материалы, и десятки управленческих инструментов.

Таисия Базаева

Налажены слёты франчайзи, на которых проводилось массовое обучение и тренировки длительностью по 3-4 дня

Учредитель

Налажено системное инспектирование магазинов, продавцов и руководителей

HR Директор

По учебным материалам и видео курсам за эти годы обучено ~ 5,000 новичков

Тогда история Black Star только начиналась, и нам была нужна помощь в Систематизации бизнеса и в новых инструментах управления бизнесом. Я 10 раз подумал, перед тем как доверить внутреннюю кухню нашего бизнеса другому человеку! По итогу не ошибся, Илья многое сделал для построения компании!

Карьерная лестница, учебные материалы, регламенты, Игры внутри компании, описание компании и вакансии для привлечения кандидатов, полностью система собеседования, стажировки. Постановка на должность Инспектора, Тренера и руководителя отдела обучения.

Научил меня лично очень многому, я превратилась из управляющего магазином в полноценного HR, а затем и Исполнительного Директора бренда одежды. На всем пути был другом, не ставил себя выше меня, всегда вдохновлял и наполнял верой. Только сейчас понимаю, что это редкость. Тогда воспринимала за должное - не с кем было сравнивать.

Илья - это редкий случай. Он умный человек с большим сердцем. Меня, как скептичного и бескомпромиссного руководителя, он удивил тем, с какого ракурса он видит привычные вопросы в работе с людьми: найме, адаптации, в маркетинге и в управлении быстро растущим бизнесом.

Слабое обслуживание влияло на низкий % возвращаемости клиентов

Низкие продажи, низкий средний чек, высокая текучесть кадров, слабая работа наставников, минимальные навыки

03

01

Был такой момент, когда для выхода на следующий Этап в развитии компании нужны были люди, которым не мы будем объяснять что делать, а наоборот - которые из своего опыта предложат свое точное видение нам. Одним из первых таких людей для Black Star стал Илья Кусакин.

Отсутствовал контроль качества работы продавцов, отсутствие системы найма и адаптации, отсутствие учебных материалов, слабо описанные роли и функции, карьерная лестница, система оплаты труда не вовлекала и не позволяла нанимать результатоориентированных

02

Тимур Юнусов

Основные точки роста: технологии продаж и работы 
с клиентами, продавцов-кассиров превратить в проактивных продающих-маркетологов, которые применяют инфоповоды, программу лояльности, захватывают контакт и строят долгосрочные отношения с клиентами. Низкая скорость адаптации продавцов, необходимость появления руководителей среднего звена/наставников, носителей технологии работы

04

Основатель

Евгения Смолина

Исполнительный Директор

КОТЛЫ ДАНКО

Оптово-розничная компания

Было

2018 год

Стало

8 менеджеров, 15 продавцов, 3 логиста

50,000 средняя з/п логиста

90,000 рекордная з/п логиста

60,000 средняя з/п продавца

110,000 рекордная з/п продавца

75,000 средняя з/п менеджера

150,000 рекордная з/п менеджера

2017 год

16 менеджеров, 30 продавцов, 10 логистов

75,000 средняя з/п логиста

125,000 рекордная з/п логиста

90,000 средняя з/п продавца

150,000 рекордная з/п продавца

100,000 средняя з/п менеджера

250,000 рекордная з/п менеджера

Выросли с 0,5 до 3,5 млрд / год
х7 за 3 года (2019-2021)

Что говорят руководители компании

Нурали Латыпов

Учредитель

У меня склад ума на финансы и продукт. А вот на людей я искал гумманитария - кто может это все написать, сформулировать. Карьерные лестницы продумать. Понять, каким образом нам нанимать и адаптировать. Построил нам Илья Кузницу Кадров под ключ. Она работает без него - вот это я ценю!

Аккуратно подсказал нам, кого убрать, разработал учебные материалы и тренировки. Во многом благодаря этому наши сотрудники стали гораздо профессиональнее.

Наталья Латыпова

Учредитель

Илья лично меня нанял в компанию, когда делал проект. Я зарабатываю в 10 раз больше сейчас, и во многом это благодаря инструментам, которые мы внедрили для каждодневной работы - автоматизацию 1С наладили, склад, контроль отгрузок, работу в CRM системе. Также наши менеджеры умело проводят ABC анализ, а продавцы в рознице захватывают сердца покупателей. Это мощно, спасибо.

Никита Шевченко

Коммерческий директор

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Что мы сделали

Описано ~ 300 страниц учебных материалов для должностей Менеджер, Логист, Продавец-Консультант, Руководитель Отдела Продаж

Разработано Тех. Задание и привлечены программисты для  доработки 1С + CRM

Разработаны Описание Компании и вакансий + технология Найма Результативных

Разработаны упражнения для развития Экспертности в применении продукции
+ Технология переговоров с новыми клиентами и развития с действующими

Разработана Модель масштабирования розничной сети + E-Commerce

Описаны бизнес-процессы, соединяющие Менеджеров, Логистов, Склад, Водителей

Отсутствие тренировок, книги продукта и книги продаж

Прослушано >500 звонков, выявлены успешные действия и ошибки

01

Высокий человеческий фактор в переговорах, как итог - слабые темпы роста

02

Недостаточная экспертность в продукте у менеджеров и продавцов розницы

03

Не хватает системы Контроля Качества

04

Нет технологии привлечения и найма результативных кандидатов

Нужна бизнес модель масштабирования розничной сети

05

06

По оптовому направлению требуется автоматизация в работе 1С

07

Логисты слишком долго приживаются, нужно проработать их адаптацию

08

Атмосферные кальянные

Барвиха Lounge

Выросли с 150 млн до 1,5 млрд в год
на конкурентном рынке
х10 за 5 лет (2017-2022)

Стало

2022 год

100 официантов, из которых 90% профи

50 бариста, из которых 90% профи

50 кальянщиков, из 100% профи

90,000 заработок официанта + чай 

60,000 заработок бариста + чай 

100,000 заработок спец. по кальянам + чай

Было

2017 год

10 официантов, из которых 20% профи

5 бариста, из которых 20% профи

5 кальянщиков, из которых 20% профи

60,000 заработок официанта + чай

45,000 заработок бариста + чай

75,000 заработок спец. по кальянам + чай

Что мы сделали

Что говорят руководители компании

Николай Павлов

Учредитель

Внедрение проверенных инструментов сэкономило нам годы и позволило не просто выжить, а еще и активно развиваться на очень конкурентном рынке. Каждый раз, когда Илья говорил о формировании навыков, мы шли и применяли, доверяя его рекомендациям. Это сработало тогда и продолжает работать сейчас.

Проблемы и задачи
с которыми обратились

По ним налажено обучение, проведение тренировок, наставничество, контроль качества работы и применения. Система игр, HR кейсы, описание компании и вакансий для найма заботливых и способных общаться сегодняшним элегантным языком

Разработаны карьерные лестницы, технология открытия, предзаказа, работы с постоянными клиентами. Разработана бизнес-модель масштабирования до 2025

С нуля создано обучение по 5 основным постам: 
Официант, Хостес, Бариста, Спец. по Кальянам. Управляющий.

Описаны все бизнес-процессы, регламенты и технологии работы на постах

Разработаны упражнения и тренировки, ~500 страниц учебных материалов

Потребность в описании бизнес-процессов, функциональных обязанностей, чек-листов и стандартов обслуживания

05

Внедрение ритуалов, таких как: собрания, поздравление новичков с принятием в команду после стажировки, 100% отработанные начало и завершение смены

06

Основная цель - иметь технологии работы на всех постах и обеспечить их применение, увеличить скорость адаптации новых сотрудников, максимально быстро выводить новичков на хорошие заработки

07

Ребятам и мне с Ильей вполне легко. Для нас это главное. Внедрение сильно упростилось благодаря тому, что мы синхронизировались в понятиях и уделяли проекту достаточно времени еженедельно.

Джамиль Рассулов

Учредитель

Поставлена задача наладить технологию собеседований и сделать качественную презентацию предложения о работе

02

Отсутствие материалов для привлечения сильных кандидатов, технологии отбора кандидатов

01

Отсутствие как таковых технологий работы, стояла задача нащупать успешные действия и описать их в виде учебных материалов, включая упражнения на закрепление

03

Подобрать бизнес-модель, которая позволит развиваться достаточно динамично на высококонкурентном рынке

04

Aesthetica

180 млн / год > 540 млн / год
х3 за 3 года (2020 - 2023)

Открытие двух новых клиник:
в Барвихе и в Дубае на Bluewaters

Было

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Что мы сделали

Стало

2020 год

2023 год

1 клиника приносит 10 млн. в месяц

3 врача

2 администратора

0 менеджеров

3000$ маркетинговый бюджет / мес

3 клиники приносят 45 млн. в месяц

16 врачей

7 администраторов

3 менеджера

15,000 $ маркетинговый бюджет / мес

Что говорят руководители компании

Артавазд Манукян

Учредитель

Илья в течение всей работы был конструктивен. Если что было непонятно, всегда разъяснял, как мне, так и моей команде. Каждый раз, когда мы внедряли инструмент, он добивался того, чтобы сначала был результат, а затем уже переходил на следующий. Рекомендую его, как профессионального бизнес-инженера, HRD и строителя отделов продаж.

Увеличили конверсию в обработке входящих обращений через появление технологий работы с клиентами. Разработали 150 страниц учебных материалов для админов

Автоматизировали еженедельное управленческое финансовое планирование и фондирование при помощи решений 1С и интеграции их с программой Юнидент

Доработали CRM-систему, записи всех звонков, построили систему контроля качества работы администраторов, сократили количество ошибок и падения уровня заботы

Вместе наняли менеджеров, которые ведут не только краткосрочные, но и среднесрочные и долгосрочные сделки. Вырос уровень персональной работы с VIP-клиентами

Увеличение загрузки докторов клиники, помимо Главного врача. Разработали обучение для администраторов по знанию услуг, видов задач Стоматологии и умения подобрать Врача + правильно объяснить пациенту, какой врач ему подойдёт и почему

Наладили отслеживание эффективности каналов маркетинга, возврат маркетинговых инвестиций

Низкие конверсии в работе с клиентами

01

Задача: уменьшить время, которое затрачивает Главный врач на принятие финансовых решений

04

80% работы выполнял Главный врач. Остальных врачей мог загрузить только Главный врач

06

Администраторы "плавали" в видах зубных болей, услугах

07

Многие сделки не были доведены до конца

05

Ошибки администраторов и переменный уровень в обслуживании, недостаточный для премиальной стоматологии

02

Не было понятно, какие вложения в маркетинг окупались, а какие нет

03

Женское нижнее бельё и пижамы на Wildberries и Ozon

Инста-магазин Lady’s Showroom, превратившийся в производителя
бренды Miss X и I am Pijama

Выросли с 50 млн до 750 млн / год
х15 за 5 лет (2018 - 2023)
вовремя изменив свою бизнес модель

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Стало

2023 год

6 продавцов-консультантов в ТЦ Авиапарк

25 маркетологов и аналитиков в E-commerce

120 Швей в трёх цехах

80,000 средняя з/п продавцов

110,000 з/п маркетологов и аналитиков

105,000 средняя з/п Швеи

160,000 рекордная з/п Швеи

Было

2018 год

10 продавцов-консультантов Showroom

3 менеджера интернет-магазина

2 маркетолога в E-commerce

20 Швей

60,000 средняя з/п продавцов

80,000 з/п менеджеров и маркетологов

90,000 средняя з/п Швеи

110,000 рекордная з/п Швеи

Что говорят руководители компании

Что мы сделали

Анастасия Якушева

Учредитель

Было трудно, прям реально трудно все это внедрять, но Илья был в нужные моменты с нами и помогал, где-то руками, где-то показывая управленческие решения, которые мы не видели сами. Я только потом это поняла.

Эта компания - детище моей супруги, и я привык ей во всем помогать. После работы с Ильей мы построили костяк ответственных сотрудников и настроили автоматизацию, с которой боролись долгие годы. Также мы смогли настроить финансовое планирование на нужном уровне, сделать полноценный рывок без этого практически невозможно.

Михаил Якушев

Учредитель

Описано ~ 300 страниц учебных материалов для должностей Менеджер, Логист, Продавец-Консультант, Руководитель Отдела Продаж

Разработаны Описание Компании и вакансий, + технология Найма Результативных

Разработаны упражнения для развития Экспертности в применении продукции
+ Технология переговоров с новыми клиентами и развития с действующими

Разработана Модель масштабирования розничной сети + E-Commerce

Разработано Тех. Задание и привлечены программисты для  доработки 1С + CRM

Прослушано >500 звонков, выявлены успешные действия и ошибки

Описаны бизнес-процессы, соединяющие Менеджеров, Логистов, Склад, Водителей

Недостаточно высокие конверсии от продавцов шоу-румов и менеджеров интернет-магазина, высокий человеческий фактор. Много “незаменимых звезд"

01

Маркетологи-ассистенты без понятного круга обязанностей, не специалисты

04

Потребность в создании Брендов и понимании как развивать Бренды

02

Проблема с расчётом себестоимостей

05

Расчет заработных плат занимал пару дней и не был автоматизирован

06

Эффективность рекламы не всегда отслеживалась

03

Отсутствовали описанные должностные инструкции, регламенты, бизнес-процессы

07

Металлопрокатная база

ИРБИС

Выросли с 600 млн до 3х млрд
х5 за 3 года (2020 - 2022)

Было

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Стало

2019 год

2022 год

5 менеджеров

90,000 средняя з/п  менеджера

180,000 рекордная з/п  менеджера

20 менеджеров

3 Руководителя Групп Продаж

200,000 средняя з/п менеджера

510,000 рекордная з/п менеджера

300,000 средняя з/п Рук. Группы

Что говорят руководители компании

Что мы сделали

Вадим Калистратов

Учредитель

Редкая способность дружить с людьми, с которыми трудишься. Нам с ним легко, мы на одной волне.
У него целая библиотека инструментов управления, насмотренность серьезная. Человек, который стремится чтобы его все поняли, а не просто проломить свои идеи. Для внедрения инноваций - это крайне важно. Понимание коллективом что делается, зачем делается, какие шаги изменений от старого бизнес процесса к новому.

Илья очень бережно и с уважением показал мне, как мне из ключевого менеджера, встать на пост ответственной за найм и адаптацию. Он был моим проводником, и всегда давал своевременную обратную связь, без укора, только с заботой и классными живыми примерами. Неоднократно благодарила своих боссов, что мне дали такого наставника и возможность перенять его опыт.

Пожалуйста, можно я не буду о нем никому рассказывать. Все что мне надо я уже итак знаю, поэтому мы из года в год продолжаем работать. Все эти хвалебные слова - это все ни о чем. Вы не поймете человека, пока с ним не поработаете. Я пробовал до него с разными опытными людьми - привлекал их, вовлекал их. Такой детализации и вовлеченности я не встречал. Человек болеет тем что он делает, он не про знания, он про практику применения и адаптацию всего этого конкретно у нас. Половину я бы без него не осилил из того, что мы внедрили.

Александр Денисевич

Учредитель

Ксения Асташко

Директор по Персоналу / HR Директор

Разработано >300 страниц учебных материалов: регламенты, технологии, обучение продукту, знанию применения в строительной сфере + разработаны упражнения на закрепление. Описаны бизнес-процессы, соединяющие Менеджеров, Логистов, Базу, Водителей

Разработаны упражнения для развития Экспертности в применении продукции + Технология переговоров 
с новыми клиентами и развития с действующими

Разработаны Описание компании и вакансии, карьерная лестница и технология собеседования для отбора самых сильных кандидатов

Прослушано >300 звонков, выявлены успешные действия и ошибки

Конверсии продаж по заявке выросли в два раза. Выращено 3 РОПа, выращен HR Директор из числа лучших менеджеров

Разработано 16 тренировок по продажам, основанные на разборах звонков

Разработаны Описание Компании и вакансий, + технология Найма Результативных

Разработано Тех. Задание и привлечены программисты для доработки 1С + CRM. Разработано видео-обучение по ведению CRM

Отсутствие тренировок, книги продукта и книги продаж

01

Задача - сократить с 6 до 2 месяцев время адаптации новых менеджеров

05

Высокий человеческий фактор в переговорах, и как итог - слабые темпы роста

02

Задача - вырастить руководителей среднего звена/наставников, нужна автоматизация наставничества

06

Не было оценки качества звонков, не было выявления ошибок и успешных действий, не было Индивидуальных программ развития для сотрудников

07

Низкая экспертность менеджеров
в продукте - труба, лист, балка, швеллер

03

Отсутствие системы найма и адаптации, отсутствие учебных материалов, технологий, регламентов, упражнений, тренировок

04

Есть потребность в Автоматизации: 1) прозрачное движение склада; 2) расчёт заработных плат; 3) CRM, в которой по каждому клиенту и поставщику металлопроката есть История

08

Транспортно-экспедиционная компания

СибАвтоТранс

Выросли со 100 до 500 млн / год
х5 за 2 года (2020-2022)

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Стало

2022 год

60 водителей 

40 тонаров (грузовые машины)

3% простой 97% загруженность

Что говорят руководители компании

Илья - это всегда чётко, по делу. Высокое этическое воздействие с его стороны - он очень быстро понимает, кто здесь в Команде Роста, а кого пора увольнять. Иногда, чтобы расти дальше, нужно “сломать кости". Так вот он БЕРЕЖНО сломал нам, как команде, эти самые кости, и мы смогли эволюционировать и расти.

Было

2020 год

18 водителей

10 тонаров (грузовые машины)

20% простой 80% загруженность

Владимир Конобейцев

Учредитель

Внедрили очень много разных фишек, 
я из менеджера вырос в полноценного руководителя отдела продаж. И на сегодняшний день то, что вчера казалось мне немыслимым в плане результатов, уже делаем легко и непринужденно. С такими инструментами 
и таким мышлением - расти в Радость!

Александр Яцюк

Коммерческий Директор

Что мы сделали

Доработаны системы оплаты труда, включая депремирование

Наняты новые лидеры, уволены те, кто был якорем

Минимизировали простой, наладили ремонты и замену водителей. Избавились от текучки среди водителей

Налаживание CRM-системы

01

Внедрена CRM-система, налажена работа в ней

Бизнес-процессы доработаны и автоматизированы в 1С

Описаны очень подробно функции и полномочия должностей

Налаживание регламентов, бизнес-процессов в работе

02

Нужна привязка заработка к реальной ценности у всех сотрудников

04

Нужны собрания персонала и лидеры, которые их ведут помимо собственника

05

Хаотичная коммуникация

03

Нужно минимизировать простой, выявив его причины

06

Транспортно-экспедиционная компания

Альфа Дон Транс

Выросли с 80 млн до 4 млрд / год
х50 за 5 лет (2019-2024)

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Стало

2024 год

Было

~ 600 водителей

~ 400 самосвалов и тягачей

11% простой 89% загруженность

2018 год

~ 30 водителей

~ 20 самосвалов и тягачей

Простой и загруженность не измерялись

Что говорят руководители компании

Илья помог нам построить Боевой Отдел продаж и передал свой опыт в тем как выращивать лидеров, которые обеспечивают развитие нашему бизнесу из года в год.

Колисниченко Дмитрий

Учредитель

Выражаю благодарность за труд, за то что Илья всегда называет вещи своими именами. Он нашёл наши точки роста, вежливо нам на них указал и объяснил как наиболее эффективно воплотить это всё в жизнь. Нам хватило года на все внедрения, после чего начался бурный рост.

Харцызов Роман

Учредитель

Что мы сделали

Проблемы с наймом водителей и увеличением маржинальности сделок

Доработка системы оплаты труда

01

Выращивание топ менеджеров

Автоматизация расчёта в деньгах простоя и загруженности

Мало сильных менеджеров

Автоматизация и появление порогов маржинальности. Нужен отказ от низко прибыльных сделок.

02

Отсутствие технологий переговоров

03

Внедрение 20 инструментов отдела продаж

Отсутствие инструментов для привлечения и найма высоко результативных кандидатов

04

Построение корпоративной академии

агентство недвижимости

Mira Real Estate

выросли в размере агентской комиссии с 0,4 до 4 млрд ₽ / год
х10 за 2 года (2022-2024)

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Стало

2024 год

Было

~ 150 агентов, 8 Тим Лидеров

300 единиц качественного контента / месяц

Мощная внутренняя Академия

300 часов тренировок / месяц

2022 год

~ 15 агентов, 1 Тим Лидер

10 единиц слабого контента / месяц

Не было внутренней Академии

0 часов тренировок / месяц

Что говорят руководители компании

Илья подсветил нам очень Точные и своевременные управленческие решения. Инструменты которые мы вместе с ним внедрили, дали свои плоды, мы качественно приросли.

Тамара Гетигежева

Учредитель

Это мой 3-ий бизнес, в котором я попросил поучаствовать Илью, и здесь он проявил себя с наилучшей стороны, как HR и как человек с Маркетинговым мышлением. Благодарю.

Антон Хромов

Учредитель

Что мы сделали

Недостаточная дисциплина в обработке лидов

01

Разработана Методология тренировок и обучения навыкам

Технология собеседования и отбора перспективных кандидатов

Разработана технология оценки контроля качества обработки лидов

Разработана методология обучения продукту и технология презентации объектов

Долгая адаптация новых агентов. Брали всех подряд

02

Отсутствие наставничества и наставников

Mind Map в виде цепочки касаний, маркетинга и ремаркетинга

04

Описано ~ 300 страниц учебных материалов

Отсутствие воронки прогрева и догрева потенциальных клиентов

05

Отсутствие системы обучения продукту

03

Отсутствие партнерской программы

06

Разработана система наставничества и позиция Тим Лидер

интернет-магазины детских товаров

СуперПупс и Silver Kids

выросли с 50 млн до 1 млрд / год
х20 за 4 года (2020 - 2024)

Проблемы и задачи
с которыми обратились

Стало

2024 год

Было

15 маркетологов по Маркетплейсам

Работающий отдел найма и адаптации

~ 60 Швей в двух Цехах + 8 сторонних цехов

2020 год

3 менеджера

2 маркетолога по Маркетплейсам

Нанимали сами

~ 10 Швей + 3 сторонних цеха

Что говорят руководители компании

Выражаю благодарность что всегда находил подход и к нам и к нашей команде. Помог нам вырастить полноценных заместителей, наконец-то я теперь успеваю отдыхать!

Марина Ионова

Учредитель

Благодаря Илье мы сумели внедрить самые актуальные инструменты для Найма, Маркетинга, управления производством и финансами.
Проделали вместе огромный труд, в котором Илья был для нас наставником и проводником.

Александра Заикина

Учредитель

Что мы сделали

Низкая приживаемость новых Швей

01

Прослушано >500 звонков, выявлены успешные действия и ошибки

Доработаны системы оплаты труда на всех должностях

Внедрено Фин Планирование

Разработаны Описание Компании и вакансий, + технология Найма Швей

Маркетинг работал не постоянно

02

Разработано Тех. Задание и привлечены программисты для доработки 1С + CRM

Отсутствие системы наставничества

05

Разработана система наставничества для Швей

Нужно лучше считать экономику каждого изделия и внешних подрядчиков

06

Очень мало кандидатов Швей

03

Нужно увеличить прозрачность всех бизнес процессов и движения ТМЦ

07

Разработаны учебные материалы для Швей

Отсутствие Фин Планирования

04

Описаны бизнес процессы соединяющие Производство, Склад, Управление